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家政服務行業傳來好消息！日前，商務部指導全國家政服務标準化技術委員會完成瞭《家政服務母嬰護理服務質量規範》《0~3歲嬰幼兒居家照護服務規範》，兩項家政領域重點國家标準於1月28日正式公布，将於2025年3月1日正式實施。
新規主要内容簡介
《家政服務母嬰護理服務質量規範》主要對應規範“月嫂”服務，涵蓋瞭服務機構 、人員、服務質量 、服務提供流程 、服務質量評價與改進等方面。
《0~3歲嬰幼兒居家照護服務規範》主要對應規範“育兒嫂”服務 ，包括嬰幼兒居家照護基本原則、基本要求、服務内容、服務評價與改進以及喂養和敏感期教育指南等内容。
新國标——标準細化 要求更清晰
據悉 ，新版的《家政服務 母嬰護理服務質量規範》（以下簡稱《質量規範》）相較於2015年的版本，更加強化對家政服務機構的要求，包括培訓體系、檔案管理等。對之前比較籠統的表述，進行瞭分條細化的展現 ，讓行業有瞭更加清晰的參照标準。
一、要建立母嬰護理員檔案
1、《質量規範》要求家政機構對服務全流程進行記錄，記錄形式包括紙質和數字化檔案等。與此同時，要建立母嬰護理員檔案，包括母嬰護理員資料、服務合同（協議）、培訓記錄、獎懲(chéng)記錄等，並(bìng)對母嬰護理員的檔案進行動态管理 、及時更新。
2、《質量規範》還對檔(dàng)案管理的數字化水平提出瞭(le)要求，包括對檔(dàng)案數據進行分類管理，提高檔(dàng)案管理效率，實現檔(dàng)案數據的實時更新、共享交流和遠程訪問等。
二、增加相關技能要求，需要具備相關證書
1、《家政服務 母嬰護理服務質量規範》中“金牌月嫂”的劃分等級爲例，新國标雖然保留瞭從一星到金牌等級别的劃分，但對每一級的内容進行瞭細化 ，揉進瞭每個級别對應需要掌握的技能 ，並且新增瞭客戶滿意度和培訓期限等新維度 。每個級别設定的要求更加清晰。
如：金牌級月嫂，要求在從事過五星級母嬰護理服務的基礎上，具備母嬰護理員 、嬰幼兒發展引導員、營養配餐員、保健按摩師等相關職業技能等級證書，具備48個月以上的母嬰護理服務工作經曆，同時還要求累計48個月或72個月客戶滿意、無投訴。
2、《0~3歲嬰幼兒居家照護服務規範》，新的國标在服務内容與要求上有著(zhe)更加明確的設定，對育嬰員在環境創設、飲食喂養、生活照料、健康護理、早期教育五大維度級别提出瞭(le)相應的技能要求。
新國标的實施爲母嬰護理服務帶來瞭積極影響：
1、新國标保障瞭消費者的權益，使他們能夠安心選擇專業的月嫂和育兒嫂；
2、新國标标準的細化促使行業需進一步建立並規範培訓體系标準，家政服務人員必須進一步提升自身的相關技能，通過學習培訓獲得相應技能證書。
3、家政服務機構優化内部管理，提升服務質量，從而推動家政行業向規範化、專業化和品牌化方向發展。
（來源 ：每日經濟(jì)新聞網、光明日報(bào)微信公号）
